Aide et contact

Quatre tarifs sont proposés : Première 5 000 FCFA, Standard 3 000 FCFA, Enfant 1 500 FCFA et lunettes 3D 1 500 FCFA. Le tarif enfant s'applique jusqu'à 11 ans. Les lunettes s'achètent et se gardent : si vous avez les vôtres, vous ne payez que votre place. Une commande en ligne ajoute 5 % de frais de service, plafonnés à 3 000 FCFA.

En ligne : Orange Money, Moov Africa Money et carte bancaire Visa ou Mastercard. Sur place, la caisse du Centre accepte également les espèces. Dans cette maquette, aucun paiement réel n'est effectué : le tunnel de paiement est simulé.

Votre billet reste accessible depuis le lien reçu par email après la commande. Si vous ne le retrouvez pas, présentez-vous à la caisse avec votre numéro de commande et une pièce d'identité : l'équipe peut rééditer le billet. Le QR code d'origine est alors désactivé.

Une réservation ne s'annule pas et un billet ne s'échange pas à la demande : une fois la place réservée, elle vous est acquise et n'est plus remise en vente. Le remboursement n'intervient que dans un seul cas — si le Centre annule un événement déjà vendu. Vous choisissez alors entre le remboursement de votre billet et son report sur un autre événement.

Oui pour les séances en Salle Yennenga : le plan de salle s'affiche après le choix de la séance et du tarif, et votre place figure sur le billet. Les événements sur l'Esplanade sont en placement libre.

Le Centre ouvre du mardi au vendredi de 14h00 à 23h00, le samedi de 10h00 à 23h30 et le dimanche de 10h00 à 22h00. Le lundi est le jour de fermeture hebdomadaire.

VF : film doublé en français. VOST FR : version originale sous-titrée en français. 3D : projection en relief, qui nécessite des lunettes vendues 1 500 FCFA — elles vous appartiennent, et vous pouvez venir avec les vôtres. La version est indiquée sur chaque séance de la grille hebdomadaire.

Les portes ouvrent 30 minutes avant l'heure annoncée. En cas de retard, l'accès reste possible pendant les 15 premières minutes du film ; au-delà, l'équipe peut refuser l'entrée pour ne pas gêner la salle, et la place n'est plus garantie.

Chaque film porte une mention d'âge indiquée sur sa fiche. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte, y compris pour les séances jeune public. L'équipe peut demander une pièce d'identité à l'entrée.

Les objets retrouvés dans les salles sont déposés à l'accueil et conservés 30 jours. Décrivez votre objet à l'assistant : il consulte le registre des objets déposés et vous indique s'il s'y trouve. Sinon, votre déclaration est transmise à l'équipe d'accueil.

Un espace de restauration est ouvert aux heures d'ouverture du Centre. Les boissons fermées et les confiseries sont admises en salle ; les plats chauds restent à consommer dans l'espace prévu, par respect pour les autres spectateurs.

Un parking gratuit est mis à disposition des spectateurs à Ouaga 2000, avec un espace surveillé pour les deux-roues. Les soirs de concert, l'affluence est forte : arriver 45 minutes avant la séance est recommandé.

Oui. Chaque salle réserve des emplacements accessibles au dernier rang, signalés sur le plan de salle au moment de la réservation, avec un accès de plain-pied et un accompagnateur au tarif Standard. Signalez votre venue à l'accueil pour être guidé jusqu'à votre place.

Les séances en version originale sous-titrée en français conviennent aux spectateurs sourds ou malentendants. Des séances adaptées, avec audiodescription ou sous-titrage renforcé, font partie des évolutions envisagées : la boîte à idées de l'assistant permet de les demander.

À partir de 15 personnes, une réservation de groupe peut être organisée sur une séance existante ou sur une séance dédiée, avec une facturation unique. Adressez votre demande via la boîte à idées de l'assistant ou par email à la billetterie, en précisant la date, l'effectif et le film souhaité.

Les salles et l'Esplanade peuvent accueillir projections privées, séminaires, concerts et cérémonies. Les conditions dépendent de la date, de la durée et des besoins techniques : la demande est étudiée au cas par cas par l'équipe du Centre.